De Sonder hotels in Rotterdam aan de Van Vollenhovenstraat en de Middellandstraat lijken plots permanent gesloten te zijn. Volgens een buurtbewoner staan er regelmatig nietsvermoedende gasten voor de deur die via Booking.com gereserveerd hebben en er niet naar binnen kunnen.
Op het raam hangt een briefje met de boodschap: “We moeten u helaas informeren dat we door onvoorziene omstandigheden onze activiteiten staken en permanent sluiten. Neem contact op met het bedrijf waarbij je hebt geboekt: zij zullen je verder helpen.”
Op Google stromen de slechte reviews binnen van gedupeerde gasten. Zo klagen meerdere mensen dat de reservering al bevestigd was, maar enkele dagen voor aankomst werd geannuleerd. Iemand anders schrijft: “Reserveer niet, want er lijken problemen te zijn met de samenwerking met een ander bedrijf. Ze activeren de reservering, innen het tegoed en annuleren de reservering vervolgens. Mijn reservering is gemaakt via Booking.com, dat blijkbaar al op de hoogte was van de oplichting en hen van het platform heeft verwijderd.”
Dit blijkt geen Rotterdams probleem te zijn. Het Britse nieuwsmedium Daily Mail deelt een artikel waarin staat dat gasten van Sonder van over de hele wereld hier slachtoffer van zijn geworden. De hotelketen zou failliet zijn gegaan op 10 november, waardoor alle filialen halsoverkop sloten. Dit nieuws is niet goed verspreid, want net zoals in Rotterdam stonden gasten in verschillende steden voor een dichte deur.