Kappers in Rotterdam krijgen een bijzondere rol in de aanpak van huiselijk geweld en seksueel misbruik. Met de nieuwe toolkit ‘De Luisterstoel’ worden zij ondersteund om signalen te herkennen en klanten op een veilige manier het gesprek aan te gaan. De proef is deze week van start gegaan. Op de Nieuwe Binnenweg zit één van de kappers die meedoet aan de proef: Angel Cuts.
Dat juist kappers worden betrokken bij de proef, is geen toeval. Klanten komen regelmatig terug en bouwen een vertrouwensband op. Jennifer van kapsalon Angel Cuts werd gisteren benaderd door de Luisterstoel. “Je moet er wel hart voor hebben”, zegt ze. “Klanten voelen zich hier veilig. Dat maakt dat ze zich sneller openstellen.”
‘Ze zag mijn zaak als een veilige plek’
In haar werk heeft Jennifer al meerdere situaties meegemaakt die wijzen op uitbuiting en misbruik. Zo vertelt ze over vrouwen die in de prostitutie terechtkwamen onder dwang van loverboys.
“Een transvrouw vertelde dat ze door een familielid is misbruikt en daardoor in de prostitutie is beland, omdat ze niet meer van zichzelf kon houden”, zegt Jennifer. “Sommige klanten zoeken dan bijvoorbeeld voldoening in uiterlijke veranderingen, zoals extensions, maar dat lost het niet altijd op. Ik help ze dan in dat proces”
Een ander verhaal maakte diepe indruk op haar. Een jonge vrouw wist te ontsnappen aan een loverboy en kwam direct met zijn auto naar haar salon. “Ze zag mijn zaak als een veilige plek, dat vind ik heel mooi om te zien. We hebben toen gelijk actie ondernomen.”
Omdat de vrouw niet zelf kon reizen, hielp Jennifer haar persoonlijk. “Ik ben naar Brussel gereden om haar op het vliegtuig zetten naar haar familie. We hebben de politie ingeschakeld, maar die konden op dat moment nog weinig doen.”
Volgens Jennifer is haar salon een rustige plek waar mensen tot zichzelf kunnen komen. “Ik werk alleen en draai vaak gospelmuziek. Dat brengt rust. Mensen zitten hier niet naast anderen, dat helpt ook.” Dit bouwt volgens Jennifer ook vertrouwen op.
Van onderbuikgevoel naar handelen
In de toolkit zitten signaalkaarten om rode vlaggen te herkennen, gesprekskaarten met concrete voorbeeldzinnen om een veilig gesprek te openen en een handelingskader en verwijskaartjes voor passende hulp. Die hulpmiddelen geven onder meer antwoord op vragen als: waar let je op, welke vragen kun je stellen en bij wie kun je terecht voor hulp?
“Je leert signalen herkennen”, legt Jennifer uit. “Soms zie je het verdriet in iemands gezicht. Iemand is stil, terughoudend. Dan probeer ik vertrouwen op te bouwen en liefde te tonen. Vanuit nieuwsgierigheid blijf ik doorvragen.”
De toolkit werd aangeboden door regeringscommissaris seksueel grensoverschrijdend gedrag en seksueel geweld Mariëtte Hamer aan burgemeester Carola Schouten. Het initiatief moet contactberoepen, zoals kappers, helpen om van een onderbuikgevoel naar een eerste stap richting hulp te gaan.
Belangrijk is dat kappers geen hulpverleners worden. De methode is bedoeld als eerste stap: ruimte maken voor een gesprek en, waar nodig, doorverwijzen.