Glasvezel in de stad, je weet wel, die oranje sprietjes die aan de voordeur liggen. KPN is door heel Rotterdam bezig om het kopernetwerk te vervangen door het glasvezelnetwerk. Maar wat levert die glasvezel nu op en waarom dringt KPN zo aan? Wij vroegen aan de mensen in Blijdorp naar hun ervaringen met dit proces.
De feedback is niet al te positief. Bewoners worden regelmatig lastiggevallen door telefoontjes van 06-nummers en hebben weinig vertrouwen in de service. Velen zijn tevreden met hun huidige internetverbinding, meestal via het kopernetwerk, en ervaren de verkoopstrategieën als misleidend. Mensen voelen zich overvallen door aanbiedingen terwijl ze helemaal niet op zoek zijn naar iets nieuws. “Het voelt alsof je geen keuze hebt.” Telefoontjes en sms’jes dringen aan op het maken van een afspraak voor de glasvezelaanleg. Maar de toekomstige impact van deze oranje vezels blijft voor velen onduidelijk. Wij spraken we met KPN-woordvoerder Hans van Zon.
Waarom een glasvezelnetwerk en is het verplicht?
Het glasvezelnetwerk wordt eerst tot in de meterkast aangelegd en vervangt het kopernetwerk. Het is een open netwerk, dus je kunt je eigen aanbieder kiezen. Glasvezel is het netwerk van de toekomst: sneller, stabieler, met bijna oneindige capaciteit en energiezuiniger. Het doel is dat mensen overstappen; het kopernetwerk verdwijnt uiteindelijk. Als je niet wilt overstappen, kun je gebruik blijven maken van COAX of het telefoonnetwerk.
Op welke dagen kunnen Rotterdammers werknemers van KPN aan de deur verwachten?
Over het algemeen zijn ze er op werkdagen, maar er zijn ook weleens speciale acties in het
weekend. Elke verkoper kan zich legitimeren. Maar als het buiten donker is en er wordt aangebeld terwijl je alleen thuis bent, kun je gewoon besluiten de deur dicht te houden.
Verkopers vragen soms of ze binnen mogen komen, is dit ook onderdeel van het beleid?
De verkoop verloopt meestal online of via een verkoper aan de deur, die niet naar binnen hoeft te komen. Bij de aanleg van glasvezel wordt echter wel een schouwing uitgevoerd om te bepalen waar het glasvezel precies moet worden gemonteerd in de woning, als onderdeel van het installatieproces. Meld vervelende ervaringen met verkopers aan de deur of telefonisch bij KPN.