Zelfscankassa’s moeten het doen van boodschappen makkelijker en sneller maken. Toch wordt dat niet altijd zo ervaren. Is de zelfscan wel echt sneller en handiger dan een ‘normale’ kassa met een lopende band en een kassière? Niet iedereen is blij met de zelfscan en sommigen staan zelfs liever in de rij.
Steeds vaker wordt er streng gecontroleerd bij de zelfscankassa. Ook in Rotterdam gaat het soms mis bij de zelfscankassa, bewijst een voorbijganger: “Een medewerker kwam, omdat er volgens mij iets fout was gegaan. Gelijk werd heel mijn tas overhoop gehaald.”
Voor supermarktpersoneel is het niet altijd even veilig. Soms krijgen zij te maken met boze winkelbezoekers. Daar kan een Rotterdammer in Prins Alexander over meepraten: “Ik heb zelf ook bij een supermarkt gewerkt en er was nooit beveiliging. Ik was toen 16 en er werd tegen me geschreeuwd en dingen naar me gegooid.”