Nathalie is doktersassistente bij een huisartsenpraktijk in Crooswijk. Na een eerdere carrière als managementassistent springt zij nu in op een groeiend tekort aan doktersassistenten in de stad Rotterdam. Het tekort heeft steeds meer gevolgen voor de toenemende zorgvraag, vergrijzing en de krapte in het huisartsenteam.
De zorg heeft Nathalie altijd getrokken: “Ik ben sinds tweeënhalf jaar doktersassistent bij de huisartsenpraktijk in Crooswijk. Ik wilde meer in contact komen met mensen. Toen kwam ik erachter dat je dus gewoon een verkort traject kan doen en gelijk kunt instromen”, legt Nathalie uit. Ze werkte daarvoor zo’n twaalf jaar voor Stichting BOOR als managementassistent.
‘Gediplomeerde doktersassistenten kiezen voor vervolgopleiding’
Als doktersassistent heeft ze een verantwoordelijke taak, die voor veel huisartsenpraktijken lastig in te vullen is. Dat ziet ook huisarts David Oei, die al sinds 2000 zijn praktijk heeft in Crooswijk. “Wat ik de laatste jaren vaker zie, is dat de mensen die de opleiding hebben afgemaakt dus niet doorgaan als doktersassistent, maar een vervolgopleiding gaan doen en dus niet in het vak blijven hangen. Dat zien we ook bij apothekersassistenten”, beschrijft hij het groeiende probleem.
Het is dus een belangrijke taak die ervoor zorgt dat een huisarts zijn werk ook goed kan blijven doen. Die zorg staat nu dus onder druk. David heeft de afgelopen jaren door het tekort zelf moeten bijspringen. “Ik heb bijgesprongen aan de telefoon en dat betekent dat je andere taken niet kunt uitvoeren. Het wordt dan krap en soms moeten we mensen dan ook ergens anders naartoe sturen”, legt hij uit. “Ik heb nu in de praktijk ook een terugbelspreekuur. Dan is er alleen nog voor spoed een assistente beschikbaar, maar moeten mensen in principe een bandje inspreken en dan kijken wij naar een geschikt moment om ze terug te bellen”, beschrijft hij de situatie verder.
Respect voor het vak
Angelique werkt bij Rijnmond Dokters, een organisatie die zich richt op het ondersteunen van huisartsenpraktijken in hun zoektocht naar gekwalificeerde doktersassistenten. “Als je een zorgachtergrond hebt met een mbo-3-opleiding of diploma, dan kun je je aanmelden. Maar je kunt je ook aanmelden als je uit een andere sector komt en minimaal mbo-niveau 4 hebt”, vertelt Angelique over de manier waarop zij hopen de tekorten aan te pakken. Huisarts David hoopt dat het respect voor het vak terugkeert en de problemen snel opgelost kunnen worden. “Het is echt een moeilijk vak en je kunt er heel verdienstelijk werk in doen. Je kunt er ook goed mee verdienen. Het verdient meer status dan het nu krijgt”, besluit hij.