Toen een 70-jarige vrouw zaterdagavond 23 november tram 25 pakte naar Zuid, moest ze toekijken hoe de tram afweek van de gebruikelijke route en plots naar de Kuip reed. Nergens in of rond de tram stond aangegeven dat de route was gewijzigd. De supporters werden netjes bij de Kuip afgezet, maar de andere reizigers waren de dupe. “Wie heeft die beslissing genomen? Een idioot.”
De vrouw zou samen met veel andere reizigers na de lange trip naar de Kuip, moeten wachten in het donker en in de kou bij Varkenoordseviaduct op de tram terug de andere kant op. De vertraging begon al met twintig minuten toen ze opstapte bij Beurs. Uiteindelijk was ze twee uur onderweg. Ze noemt het ‘een schande’.
Volgens DE RET-woordvoerder was deze situatie ongebruikelijk. “Normaal worden lijn 12 en lijn 23 ingezet om te rijden naar de Kuip, dat die ene tram 25 toen ook werd ingezet was een eenmalige beslissing. We hebben mensen zitten bij de centrale verkeersleiding die de trams constant in de gaten houden. Zij hebben toen de beslissing genomen om de tram in een keer door te laten rijden naar de Kuip. Dat gebeurt bijvoorbeeld omdat het te druk is of als andere toestellen uitvallen.”
Rond Wilheminaplein stond de omleiding aangegeven in de tram, maar toen was het al te laat. Ook riep de conducteur de verandering om, maar de supporters waren zo luid dat dat slecht te verstaan was. RET: “We vinden het heel vervelend voor de reizigers die niks te maken hadden met de wedstrijd en daardoor lang moesten wachten in de kou. Zo’n beslissing is absoluut niet gebruikelijk.”